1. Moyens de communication électronique pour le bureau de l’Ethique depuis le retour au siège

 

Dans le cadre de la consolidation de la gouvernance institutionnelle de la Banque, le Conseil d'administration a approuvé en 2009 la création d'une fonction éthique (COEO) dans le but principal de mettre à la disposition du personnel, des services consultatifs pour le traitement de questions, de dilemmes et de défis éthiques, de manière à éviter les conflits d’intérêt réels, perçus ou potentiels dans l'exercice de leurs fonctions et responsabilités.

 

La fonction éthique continue de fournir des conseils, d'assurer que les membres du personnel se conduisent de la manière la plus intègre et éthique attendue par la Banque.

 

En phase avec le nouveau mandat du Bureau, Nous avons développé en étroite collaboration avec CIMM et SECU, les moyens de communication sécurisés et confidentiels, assurant un service d’écoute 24/24, et comprenant: une assistance téléphonique directe ou avec messagerie vocale, des lignes de fax, des adresses e-mail, des adresses Skype, au travers desquels, le personnel de la Banque ou des partie prenantes peuvent soumettre leurs dilemmes éthiques et/ou leurs plaintes. Les membres du personnel de la Banque sont invités à privilégier ces moyens de communication afin que leurs requêtes ou leurs questions soient traitées efficacement et rapidement.

 

Conformément au mandat du Bureau de l’Ethique, son personnel accusera réception et initiera une démarche consultative aux demandes de renseignements et/ou d’assistance dans les 48 heures suivant la réception des messages au travers les courriels, messages vocaux, fax ....

 

2. Moyens de communication pour la fonction Ethique

 

ETHIQUE	CONTACTS	INFORMATIONS
Adresse Email	[email protected]	Les membres du personnel et/ou les parties prenantes peuvent utiliser cette adresse et exprimer leurs dilemmes éthiques de manière confidentielle et sécurisée.
Assistance téléphonique,	+225 20-26-11-12	Cette ligne est reliée à la ligne téléphonique des membres du personnel du Bureau de l'éthique. Après deux coups de sonnerie sur les extensions respectives, si aucune réponse, l'appel sera acheminé vers une messagerie vocale sécurisée.
Communication par messagerie vocale	+225 20-26-11-13	La messagerie vocale, qui peut également être accessible directement. Elle contient des messages d'accueil spécifiques dans les deux langues (anglais et français). Quand un message est inscrit, un alerte courriel est envoyé sur l’adresse: [email protected]
Communication par Fax	+225 20-32-01-71	Les messages reçus par fax, seront relayés sous format PDF sur l’adresse courriel  cryptée et sécurisée : [email protected]
Adresse Skype	Ethics-AFDB	Lorsque c’est possible, le personnel de Banque et/ou les parties prenantes peuvent utiliser l’appel par voie de Skype afin de minimiser les surcoûts téléphoniques, de tous les endroits du monde.